 ダイヤルQ2や国際電話等の料金が別途請求されませんか？ |
| 当サイトでは利用料金以外は一切課金しておりません。 |
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| 請求は日本円？それとも米国ドルですか？ |
| 米国ドルで請求されます。 |
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| 現金振り込みにしたいのですが
? |
申し訳ありませんが、現金振込みは取り扱っておりません。
クレジットカードのみとなります。 |
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| クレジット決済会社名、請求先の名称は何ですか？ |
| クレジットカードの決済会社・請求先は、安全の実績と信頼のあるDTI Services社です。 |
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| 支払いに使えるクレジットカードは何ですか
? |
VISA / MasterCard / JCB / Diners Club
上記クレジットカード、または提携クレジットカードをご利用いただけます。 |
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| クレジットカードの料金はいつ引き落とされますか？ |
| お使いのクレジットカード会社の決済日によります。 |
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| 消費税は別途かかりますか？ |
| いいえ、別途消費税はかかりません。 |
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| 決済ボタンを押すとエラーが出てしまいます！ |
必要事項に全て正確にご入力下さい。
ご入力頂くID、パスワード等はすべて半角の英数文字でご入力下さい。
日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン（−）、アンダースコア（ _ ）等での登録はできませんので、注意してご登録下さい。 |
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| 登録フォームが開きません。 |
| 1.IEの最新版を<Microsoft>よりダウンロードしてください。そのIEのヘルプメニューよりバージョン情報を開き、その中で
"暗号強度" が "128ビット" 以下であった場合リンク先のページより、128ビットへアップグレードしてください。 |
| 2.コントロールパネル > インターネットオプション > セキュリティのレベルを中以下に下げてください。 |
| 3.それでも開かない場合、コントロールパネル > インターネットオプション
> 詳細設定 > セキュリティの欄の「サーバー証明書の取り消しを確認する（再起動が必要）」のチェックを外してください。 |
| 4.それでも開かない場合は、Norton internet securityやウィルスバスターなどのセキュリティソフトを、一度無効にしてください。 |
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| メンバーは自動継続ですか？ |
| 申し込んだ期間が終了すると 自動的に同条件で延長されます。 |
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| セキュリティは大丈夫ですか？ |
クレジットカード情報は<米国ベリサイン社>が開発した業界標準の暗号技術 (デジタルID) を用いて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。
お客様のクレジットカード情報は弊社のコンピュータには保管されません。
万が一弊社の コンピュータが、いわゆるハッカー等の被害に遭った場合でも、お客様のクレジットカード情報が漏洩することはありません。 |
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| 退会するにはどうすればいいですか？ |
| 以下の通り、退会手続きはとても簡単です。 |
| 退会手続き |
| 1.トップメニュー「入会案内」のページ内に「退会方法」の＜退会画面に進む＞をクリック。 |
| 2.退会フォームに会員様のログインID、パスワード、登録時のメールアドレスを入力し＜退会する＞ボタンをクリック。 |
| 3.メールにて退会完了通知をお知らせ。 |
※ 退会時、日割り計算による返済等は行っておりませんのでご了承ください。
退会しても再度ご入会頂けます。 |
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| ログインできないのですが？ |
| ログインエラーになった場合は、以下のことをお試しください。 |
| 1.IDとパスワードを再入力 |
当サイトからE-mailで送られてきたIDとパスワードをコピー＆ペーストで入力すると確実です。
※前後のスペースまでコピーしてしまわないように気をつけて下さい。 |
| 2.半角英数字で入力されているかを確認 |
| 3.ブラウザの文字コードを確認 |
| メニューバーから、「表示（D）」＞「日本語（シフト JIS)」を選択して下さい。 |
| 4.キャッシュをクリア |
「インターネット一時ファイル」を削除します。
--- キャッシュの消し方
Internet Explorer （ Windows ）をお使いの場合 >>> メニューから <ツール>
<インターネットオプション> を選択し、「インターネット一時ファイル」の [ファイルの削除] を押します。「すべてのオンラインコンテンツを削除する」
にチェックを付け「OK」を押す。
Internet Explorer（MacOS）をお使いの場合 >>> メニューから <編集>
<初期設定> を選択し、Webブラウザの「詳細設定」の [キャッシュ] 項目の「空にする」を押します。
Netscape Navigatorをお使いの場合 >>> メニューから <編集> <設定>
を選択し、「詳細」の「キャッシュ」の「ディスクキャッシュの消去」を押します。
--- Windowsを再起動
一旦パソコンの電源を切り、再起動してお試しください。 |
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| IDとパスワードを紛失してしまいました！ |
| 「お問合せ」よりお問い合せください。 |
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| パスワードの有効期限を確認したいのですが？ |
| 「お問合せ」よりお問い合せください。 |
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| クレジットカード会社を変更したいのですが？ |
| 一旦退会して退会処理を行った後、IDが無効になった時点で再度入会の手続きを 行って下さい。 |
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| アクセスの制限はありますか？ |
会員期間中は何度でもMEMBERエリアにアクセス出来ます。
ただし、一つのユーザーIDとパスワードで、同時に複数のアクセスが確認された場合、ユーザーIDの不正使用とみなし、不正アクセスの確認後、アクセス制限がかかります。 |
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| E-mailを変更したいのですが？ |
| 特にご連絡をしていただく必要はございません。 |
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| メンバーエリアに入るときにセキュリティ警告が出ます！ |
ID,パスワードのセキュリティー保護の為のものなので、メンバーエリアの閲覧には問題ございません。
「はい」をクリックしてお進みください。 |
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| ムービーの再生に必要なソフトは何ですか？
（Windows） |
| Windows OSに標準でインストールされている Windows Media Player (ver.7以上)
か Real Playerで再生可能です。 |
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| ムービーの再生に必要なソフトは何ですか？ （MacOS） |
| Mac OSの方は<Quick Time>もしくは<VideoLAN Client>で再生できます。 |
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| 画像(圧縮ZIP)ファイルの閲覧に必要なソフトは何ですか？ |
| 画像ファイルは圧縮して配信しています。Lhaplusなど解凍ソフトを使用し、ダウンロードしたそのままのファイルを解凍してご覧下さい。
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| いつ新作が配信されますか？ |
| 問答無用.comの更新日は月曜日・水曜日・金曜日で週3回、日本時間17時頃に配信されます。 |
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| １日のダウンロード制限はありますか？ |
当サイトでは、アクセスの集中によるサーバーからのデータ転送速度の低下を防ぎ、 メンバー様に快適にご利用いただくため、1日/2GBのダウンロード量制限を設けています。
ご理解頂けますようお願い申し上げます。
ダウンロード制限に達した場合は、日本時間午前5時からダウンロードが可能となります。 |
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| どのようなコンピュータ環境が必要ですか？ |
| まずは サンプルムービーをダウンロードしてお客様のPCで再生できるかご確認ください。 |
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| 再生できません！アイコンがリアルオーディオになります！ |
ダウンロードしたファイルが拡張子.wmvであれば、Windows Media Playerを開いて、そのウィンドウにファイルをドラッグ＆ドロップしてください。
もしくは、Windows Media Playerから「開く」でファイルを開いてください。 |
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| 何も映りません、音声だけしか聞こえません！ |
| このような場合、以下のことをお試しください。 |
1.Microsoft社の Mpeg4 codecがインストールされていない可能性があります。
Microsoft社より<Windows Mediaツール4.1>をダウンロードして、インストールしてみてください。Mpeg4 codec が同時にインストールされます。 |
| 2.それでも再生できない場合、現在ご利用のWindows Media Playerを一度アンストールし<Windows Media Playe 最新版>をインストールしてください。 |
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| ムービーは分割してありますか？ |
| ひとつのタイトルが3〜4本（1本約300〜500MB程度）の作品として配信しています。 |
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| ムービーの結合方法は？ |
| 当サイトでは、ムービーの結合に関してはサポートしておりません。 |
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| 自分のパソコンにダウンロード、保存できますか？ |
| 当サイトの動画は全て、ご自身のパソコンにダウンロード、保存出来ます。 |
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| ノーカット(無修正）収録ですか？ |
| 配信中のムービーは全て、オリジナル無修正ムービーです。 |
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| 全てのムービーをダウンロードすることができますか？ |
| ムービーリストでご紹介しているタイトル全て、メンバーエリアでダウンロードできます。 |
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| 回線が遅いのですがどうしてですか？ |
ご利用のプロバイダーによっては、混雑時に速度が遅くなることがあります。
日本時間夜8時から深夜2時の混雑時を避けてご利用ください。 |
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| サポートセンターに質問する |
FAQを読んでも解決しないトラブルに関しては直接メールをお送りください。
お問合せ：お問合せ先はこちら
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